Garantía de Productos Akuvox en México

En ZKMexico, como distribuidor oficial de Akuvox, garantizamos productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantías está diseñada para tu completa tranquilidad.

 

Tipos de Garantía Disponibles

Garantía Express - Reemplazo inmediato

 

Garantía Estándar - Reparación especializada

 

Levantar Ticket de Soporte

Contacta a nuestro equipo técnico Akuvox para iniciar tu garantía

 

Casos que Invalidan la Garantía

La garantía no aplica cuando:

 

  • El equipo no fue adquirido directamente con ZKMexico
  • Falta de etiquetas de modelo, serie o identificación
  • No se siguieron las especificaciones del fabricante Akuvox
  • Instalaciones sin seguir normas técnicas aplicables

Daños no cubiertos por la garantía:

 

  • Variaciones de voltaje
  • Cableado mutilado o alterado
  • Mal uso o negligencia en el manejo
  • Golpes por caídas o fuerza inadecuada
  • Uso de herramientas incorrectas
  • Reparaciones no autorizadas
  • Desastres naturales y fuerza mayor
  • Daños por paquetería o empaque inadecuado
  • Vandalismo

 

Garantía Express Akuvox

 

Cobertura: Defectos de fabricación detectados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

 

Requisitos:

 

  • Equipo con todos sus accesorios y manuales
  • Empaque original completo y en buen estado
  • Presentación dentro del plazo establecido
  • Sin daños físicos o mutilaciones
  • Beneficio: Reemplazo físico inmediato por unidad nueva

 

Garantía Estándar Akuvox

Cobertura: Defectos de fabricación entre 6 días hábiles y 1 año desde la entrega.

 

Requisitos:

 

  • Solo se recibe el equipo (sin accesorios ni empaque)
  • Dentro del periodo de cobertura
  • Fallas por defecto de fabricación
  • Beneficio: Reparación especializada por técnicos certificados

 

Proceso de Garantía en CDMX

1. Entrega del Equipo

Dirección:

Eje Central #365, Col. Antenor Salas, Alc. Benito Juárez, CP. 03010, CDMX, México

 

Recepción:

 

  • Nuestro personal emitirá una Nota de Servicio
  • Documentación completa del equipo y fallas

 

2. Diagnóstico y Validación

 

Tiempo: 2 a 10 días hábiles

Análisis: Verificación de defectos de fabricación

Comunicación: Tu asesor Akuvox te contactará vía email

 

3. Resolución

 

Garantía Aprobada:

 

Express: Entrega de equipo nuevo

Estándar: Reparación especializada

Garantía No Aplicable:

 

Cotización para reparación

 

Opción de recoger equipo sin reparar

 

Garantía para Clientes Fuera de CDMX

Proceso de Envío:

Empaque Seguro: Equipos bien protegidos (ZKMexico no se responsabiliza por daños en tránsito)

 

Notificación: Enviar email a tu asesor con:

Número de guía

Empresa de paquetería

Fecha estimada de entrega

 

Recepción: Tu asesor confirmará llegada y emitirá Nota de Servicio

 

Devolución:

 

  • Reparaciones garantizadas: Envío incluido
  • Reparaciones cotizadas: Costo de envío adicional

 

Nota de Servicio - Documento Esencial

Información incluida:

 

Fecha y hora de recepción

 

  • Marca y modelo del equipo Akuvox
  • Número de serie/lote
  • Descripción detallada de la falla
  • Nombre del personal que atendió

 

Este documento es necesario para recoger tu equipo

 

Política de Equipos Abandonados

 

  • Notificación: Tu asesor te avisará cuando tu equipo esté listo
  • Plazo de recolección: 30 días naturales desde la notificación
  • Equipos no reclamados: Serán considerados abandonados y destinados a desecho
  • Opción de envío: Consulta costos de envío con tu asesor

Distribuidor de productos Akuvox en México, empresa dedicada a productos tecnológicos en  control de acceso empresarial y/u hogar.

 

Especificaciones y fotografías de los Productos:

 

* Las especificaciones, características, funciones, cualidades, colores, precios, así como las fotografías son ciertas al momento de la publicación, pero ocasionalmente hay ligeros cambios debido a la tecnología cambiante.

 

Eje Central  Lázaro Cárdenas 365 Benito Juárez, Ciudad de México.

 55 55194428

 55 78827451